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UNSER SERVICE - UNKOMPLIZIERT UND SCHNELL

Wir reden nicht nur darüber, wir handeln.

 

Hervorragend geschulte eigene Servicetechniker, erfahrene Fachkräfte an der Hotline, Ersatzteillieferung ab Lager innerhalb von 24 Stunden: Wenn Sie Wert auf gute Kundenbetreuung legen – wir haben sie!

 

  • Serviceabteilung mit einem ständig wachsenden Team eigener, hervorragend geschulter Servicetechniker
  • Servicehotline mit erfahrenen Fachkräften – Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr
  • Ersatzteillager in unserem Kunden - und Servicezentrum sowie im Produktionswerk Lieferung der Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden ab Lager
  • Fräskopfwerkstatt mit Prüfständen und Leihfräsköpfen aller Bauarten
  • Schulung der Maschinenbediener durch unsere routinierten Anwendungstechniker

 

An unserer Service-Hotline stehen Ihnen erfahrene und kompetente Mitarbeiter zur Seite. Gemeinsam mit Ihrem Bediener oder Mitarbeiter aus der Instandhaltung unterstützen wir Sie bei der Behebung von Störungen bzw. Fehlermeldungen.

 

Wenn erforderlich, können wir über Teleservice in Echtzeit auf Ihre Maschine zugreifen. Dazu stellen wir über Fernwartung (VPN oder Modem) eine direkte Verbindung zu Ihrer Maschine her.

Unsere Service-Hotline

An unserer Service-Hotline stehen Ihnen erfahrene und kompetente Mitarbeiter zur Seite.

Gemeinsam mit Ihrem Bediener oder Mitarbeiter aus der Instandhaltung unterstützen wir Sie bei der Behebung von Störungen bzw. Fehlermeldungen. Wenn erforderlich, können wir über Teleservice in Echtzeit auf Ihre Maschine zugreifen.

Dazu stellen wir über Fernwartung (VPN oder Modem) eine direkte Verbindung zu Ihrer Maschine her. Unser Telefonservice bietet Ihnen:

• Beseitigung von Fehlermeldungen und Störungen am Telefon (kostenfrei)

• Echtzeitzugriff auf Ihre Maschine zur Fehlerdiagnose über Teleservice (kostenfrei)

• Direkten Eingriff in die Steuerung (Maschinenparameter)

• Direkten Zugriff auf Ihr Bearbeitungsprogramm (Anwendungstechniker am Telefon)

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen durch unsere Techniker bei Ihnen an der Maschine Wenn sich eine Störung nicht am Telefon beheben lässt, nehmen wir das Problem auf und planen den schnellstmöglichen Einsatz eines MTE-Servicetechnikers. Parallel versenden wir die gegebenenfalls bereits benötigten Ersatzteile ab Lager Montabaur.

FRAGEN ODER PROBLEME?

So wie MTE-Maschinen ist auch unser Service auf Dauer angelegt. Daher beginnt der MTE-Service schon vor dem Kauf und begleitet Sie, wenn gewünscht, viele Jahre lang.

 

Auch bei sehr alten Maschinen und Komponenten können wir helfen. Sprechen Sie uns an: Wir tun alles, um eine Lösung zu finden.